По умолчанию ЗАКАЗЫ С ДОСТАВКОЙ КУРЬЕРОМ мы принимаем по схеме "СЕГОДНЯ НА ЗАВТРА", с оформлением курьерской доставки на следующий день и в соответствии с согласованным с заказчиком временным интервалом. При НАЛИЧИИ ВОЗМОЖНОСТИ мы выполним заказ с курьерской доставкой "СЕГОДНЯ НА СЕГОДНЯ", сообщайте пожалуйста об этом в примечании к заказу. Также мы можем принять заказ к исполнению на более поздние даты.
Заказы с САМОВЫВОЗОМ из пироговых мы принимаем к исполнению по схеме "СЕГОДНЯ НА СЕГОДНЯ". Также мы можем принять заказ к исполнению на более поздние даты.
ВАЖНО!!! Заказы к крупным праздничным датам (Новый Год, Рождество, 8 Марта, 23 Февраля, Пасха) начинают приниматься за 1 МЕСЯЦ до праздников. Просим вас делать заказы к большим праздникам заблаговременно.
СЛУЖБА ДОСТАВКИ РАБОТАЕТ ЕЖЕДНЕВНО, С 9:00 ДО 19:00.
1. ПОРЯДОК ПРИЕМА И ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ
Мы принимаем заказы на сайте круглосуточно. Обработка заказов с 8:00 до 20:00, ежедневно. Если вы подали заказ до открытия или ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ интернет-магазина, то он будет обработан только ПОСЛЕ ОТКРЫТИЯ интернет-магазина на следующий день.
Среднее время обработки заказа составляет 1 час.
Если вы оформили заказ на САМОВЫВОЗ из пироговой, то оператор связывается с вами только в случае необходимости внесения каких-либо изменений во времени исполнения или в ассортименте заказа, во всех остальных случаях вы получаете письмо с подтверждением по электронной почте.
Если вы оформили заказ с КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКОЙ, то оператор перезвонит вам в любом случае для уточнения деталей заказа и для подтверждения заказа, также вам будет отправлено письмо с подтверждением заказа по электронной почте.
В случае невозможности выполнения заказа/доставки в указанное вами время наши операторы предложат вам выбрать альтернативный интервал времени или оформление заказа в другой пироговой "Штолле", стоимость доставки при этом НЕ ИЗМЕНИТСЯ.
Выдача заказов в пироговых/доставка курьером осуществляется в соответствии с адресом и временным интервалом, указанным в заказе.
Время ожидания клиента курьером не более 15 минут, при невозможности передать заказ клиенту в течении этого времени курьер может продолжить выполнение других доставок, повторный приезд на адрес доставки по вине клиента оплачивается отдельно.
При невыкупе заказа клиентом позднее 1 часа от указанного интервала и отсутствии возможности связаться с заказчиком ваш заказ будет аннулирован!
Заказы "сегодня на сегодня" после 16.00 на самовывоз/доставку принимаются только на пироги, имеющиеся в наличии, и только при наличии такой возможности.
При заказе "сегодня на завтра" вы можете выбрать любые пироги из всего ассортимента, время доставки подтверждается оператором при оформлении заказа.
Для оформления заказа на сайте просто выберите интересующие вас пироги.
После этого перейдите в "Корзину", при необходимости откорректируйте ассортимент, количество пирогов.
Необходимо указывать дату и время, а также адрес, по которому вы бы хотели получить пироги на заказ домой или в офис, контактный телефон и имя получателя. В поле "примечания" вы можете внести дополнительную информацию для корректного исполнения заказа.
Выберете способ оплаты, наличными или банковской картой Online.
* При оформлении доставки пирогов непосредственно в день заказа необходимо учитывать время приготовления того или иного пирога, ведь наш продукт является штучным, а его изготовление – это сложный технологический процесс, поэтому мы не всегда можем выполнить заявку день в день. В таком случае об этом вас предупредит администратор. Поэтому лучшим решением будет заказывать наши пироги "сегодня на завтра" или на более поздний срок.
Обратите внимание, что спрос на пироги в праздничные и предпраздничные дни резко возрастает, поэтому в такие дни заказ лучше делать хотя бы за 5-7 дней до праздничной даты.
2. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗОВ, ПЛАТЕЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
При оформлении заказа на САМОВЫВОЗ вы можете оплатить покупку банковской картой Online, а также рассчитаться наличными или банковской картой непосредственно в пироговой.
Если вы оплачиваете заказ наличными курьеру, то вам будет предоставлен бумажный фискальный чек. Если вам необходим товарный чек, указывайте это при заказе.
При оформлении заказа по безналичному расчету на Юридическое лицо просим также указывать об этом в примечаниях к заказу и согласовывать этот момент с оператором при подтверждении заказа. Заказ от Юридических лиц по безналичному расчету возможен от суммы в 10'000 рублей и выше.
